Spécialiste Helpdesk Service Client germanophone

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste Helpdesk germanophone pour assurer le support client en langue allemande au sein de notre centre d’appels en Albanie. Le poste s’adresse aux candidats résidant en Albanie et maîtrisant l’allemand niveau C1.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes écrites des clients germanophones.
• Diagnostiquer les problèmes, fournir des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Enregistrer les interactions dans le système de ticketing.
• Participer aux campagnes de support selon les horaires de 07 h à 22 h.

Profil recherché

• Résidence en Albanie.
• Maîtrise de l’allemand à l'oral (niveau C1) confirmée par un test.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Disponibilité pour travailler selon un planning flexible.

Compétences requises

• Allemand courant (C1).
• Utilisation d’outils de centre d’appels (ex. logiciel de ticketing).

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire de 600 Lek.
• Bonus de parrainage (40 000 Lek), performance (20 000 Lek) et d’accueil (30 000 Lek).
• Formation de deux semaines (09 h–17 h30, du lundi au vendredi) débutant le 27 juillet.
• Horaires de travail flexibles, avec activité de 07 h à 22 h.