Addetto al Customer Care – Supporto Clienti
Sisal Hub Albania · Tirana
Job description
Informazioni sul ruolo
Flutter, leader mondiale nelle scommesse sportive online e iGaming, cerca un addetto al Customer Care per la sede di Tirana. Entrerai a far parte del team Customer Care Operations, garantendo un’esperienza positiva e di alta qualità ai clienti.
Responsabilità principali
- Gestire telefonate, chat ed e‑mail seguendo gli script di comunicazione.
- Identificare le esigenze dei clienti, ricercare problemi e fornire soluzioni o alternative.
- Costruire relazioni sostenibili, offrire assistenza e supporto accurato.
Profilo richiesto
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile.
- Proattività, flessibilità, capacità di problem solving e ottimo italiano scritto e parlato.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato con orario flessibile e possibilità di smart‑working.
- 24 ore extra retribuite, buoni pasto, fondo pensione e assicurazione sanitaria privata integrativa.
- Accesso al Flutter Sharesave Plan, formazione professionale e benefit per il benessere psicologico.
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