Manager hôtelier senior

À propos du poste

ATDG recherche un manager hôtelier senior pour piloter les opérations quotidiennes de son établissement, garantir la qualité du service et optimiser la performance financière.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des départements (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance, Sales, RH).
• Assurer le respect des standards de qualité et de sécurité dans tous les points de contact client.
• Contrôler la propreté, la maintenance et la présentation des espaces.
• Organiser les réunions opérationnelles avec les chefs de département et suivre les objectifs.
• Gérer les réservations, le taux d’occupation, les tarifs, les revenus et les indicateurs de performance.
• Élaborer et suivre le budget opérationnel, contrôler les coûts et identifier les économies.
• Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
• Recruter, former, motiver et encadrer le personnel opérationnel.
• Veiller au respect des procédures, de la législation et des exigences d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en management hôtelier, tourisme, commerce ou domaine similaire.
• Expérience confirmée à un poste de direction dans le secteur hôtelier (General Manager, Operations Manager, etc.).
• Capacité à prendre des décisions, à organiser et à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en gestion financière, budgétaire et analyse des coûts.
• Orientation forte vers la satisfaction client et la qualité de service.
• Maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout.

Compétences requises

• Gestion d’équipes pluridisciplinaires.
• Suivi des indicateurs de performance hôtelière.
• Gestion budgétaire et optimisation des dépenses.
• Excellence du service client.