Addetto Customer Care – Supporto Clienti

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team Customer Care Operations di Flutter, leader mondiale nelle scommesse sportive online e iGaming. Il tuo compito sarà garantire un’esperienza positiva, affidabile e di alta qualità per gli utenti, interagendo quotidianamente attraverso diversi canali di comunicazione.

Responsabilità principali

• Gestire telefonate, chat ed e‑mail seguendo gli script di comunicazione.
• Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni e fornire soluzioni o alternative.
• Costruire relazioni sostenibili, offrendo un supporto empatico e professionale.
• Fornire risposte accurate e soddisfacenti a domande e problematiche dei clienti.
• Guidare i clienti durante l’utilizzo dei prodotti e servizi.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile di assistenza clienti.
• Proattività, flessibilità, capacità di innovare e determinazione.
• Ottima padronanza dell’italiano, sia scritto che parlato.

Competenze richieste

• Capacità di lavorare in gruppo e problem solving.
• Eccellenti capacità di multitasking e gestione efficace del tempo.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Orario flessibile con possibilità di smart‑working.
• 24 ore extra retribuite, buoni pasto e fondo pensione.
• Assicurazione sanitaria privata integrativa.
• Accesso al Flutter Sharesave Plan e formazione continua.
• Supporto al benessere psicologico con corsi di meditazione e consulenza psicologica.