Specialista Booking & Operations

Informazioni sul ruolo

LimoLane, piattaforma digitale per la mobilità sostenibile, ricerca un Booking & Operations Specialist da inserire nel team di Tirana per supportare le attività di prenotazione e gestione dei servizi in Italia. Il ruolo prevede l’interazione diretta con i clienti, la gestione delle conferme di prenotazione e il monitoraggio della qualità dei driver.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di prenotazione dei clienti via email, fornendo le migliori quotazioni.
• Inserire le conferme nel marketplace garantendo l’allocazione corretta dei driver.
• Monitorare le performance dei driver, implementare metriche e gestire le valutazioni.
• Mappare le problematiche operative, anticipare i rischi e fornire feedback costruttivi.
• Essere il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche dei clienti, rispettando le policy aziendali.

Profilo richiesto

• Eccellenti capacità di problem solving e analisi operativa.
• Ottima padronanza della lingua italiana (livello C1) e buona conoscenza dell’inglese.
• Esperienza pregressa in customer care e interfaccia con i clienti.
• Precisione, attenzione ai dettagli e attitudine a lavorare in ambienti dinamici.
• Disponibilità a turni e flessibilità oraria.

Competenze richieste

• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint

Cosa offriamo

• Ambiente giovane, internazionale e in rapida crescita.
• Opportunità di lavorare su progetti significativi nel settore della mobilità premium.
• Salario mensile di 126.700 lek lordi, con maggiorazioni per straordinari, festività e lavoro serale secondo la normativa albanese.