Addetto/a al Customer Care – Supporto Clienti

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte del team Customer Care Operations di Flutter, leader globale nelle scommesse sportive e iGaming. Il ruolo prevede l’interazione quotidiana con gli utenti attraverso diversi canali per garantire un’esperienza positiva, affidabile e di alta qualità.

Responsabilità principali

• Gestire telefonate, chat ed e‑mail seguendo gli script di comunicazione.
• Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni e fornire soluzioni o alternative.
• Costruire relazioni sostenibili, offrendo un supporto empatico e professionale.
• Fornire risposte accurate e soddisfacenti a domande e problematiche dei clienti.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi di assistenza clienti.
• Proattività, flessibilità, capacità di innovare e determinazione.
• Eccellente padronanza dell’italiano, sia parlato che scritto.

Competenze richieste

• Capacità di multitasking e gestione efficace del tempo.
• Problem solving e lavoro di squadra.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Orario flessibile con possibilità di smart‑working.
• 24 ore extra retribuite, buoni pasto e fondo pensione.
• Assicurazione sanitaria privata integrativa e accesso al Flutter Sharesave Plan.
• Formazione continua, corsi di meditazione, supporto psicologico e iniziative di volontariato.