Customer Service (m/w/d) im Versandhandel

Über die Position

Für unseren Standort Avedo in Tirana suchen wir engagierte Mitarbeitende im Customer Service für den Versandhandel. Die Tätigkeit kann sowohl in Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) als auch in Vollzeit ausgeübt werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Shop‑Seite, Bestellprozess und Sendungsverfolgung
• Begleitung der Kund:innen durch den gesamten Bestellvorgang
• Kompetente und abschließende Klärung von Anfragen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Qualitätsvorgaben des Auftraggebers

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
• Sicherer Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen, insbesondere MS Office
• Freude am Telefonieren und ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Hohe Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz mit einem Stundenlohn ab 530 Lek
• 24 Urlaubstage
• Pünktliches Gehalt und attraktive Prämien
• Möglichkeit zum Wechsel in den deutschen Arbeitsmarkt
• Vergütete Einarbeitung und Schulungen für einen schnellen Einstieg
• Ein hochmotiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld