Customer Service Agent (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen für unser Call‑Center in Tirana einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d) in Voll‑ oder Teilzeit. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Servicequalität bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und unterstützen den direkten Dialog zwischen Unternehmen und Kunden.

Hauptaufgaben

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kundenanfragen
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Nachbereitung und Dokumentation von Kundengesprächen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen, idealerweise MS Office
• Grundverständnis für Kundenbindung und Vertrieb von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in Voll‑ oder Teilzeit (30 Stunden/Woche)
• Stundenlohn ab 530 Lek
• 24 Urlaubstage
• Pünktliches Gehalt und attraktive Prämien
• Vergütete Einarbeitung und Schulungen
• Motiviertes Team und kollegiales Arbeitsumfeld