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Skills
Experience
Chef de caisse - superviseur
Park d'attractions
2023-01 - 2025-12
Supervision et planification des horaires de l'équipe, assurant une couverture optimale pendant les périodes de forte affluence. Assistance aux clients et aux enfants, garantissant une expérience sécurisée et agréable. Contrôle et fermeture de la caisse en veillant à la conformité des montants, avec des audits quotidiens pour prévenir les écarts. Gestion financière des transactions et reporting des performances de la caisse. Coordination avec les services de sécurité et de maintenance pour résoudre rapidement les incidents.
Caissière
International Duty Free Shop
2021-01 - 2022-12
Gestion du comptoir de caisse et traitement des transactions en devises multiples, assurant précision et rapidité. Accueil des clients dès leur entrée, offrant un service personnalisé et répondant aux besoins spécifiques des voyageurs. Clôture et vérification des caisses quotidiennes, avec réconciliation des écarts et préparation des rapports de fin de journée. Formation des nouveaux agents de caisse aux procédures de sécurité et aux outils de point de vente.
Réceptionniste
Centre d'affaires
2019-01 - 2019-12
Gestion et traitement des emails clients et internes, assurant une communication fluide entre les services. Réponse aux appels téléphoniques, suivi des demandes et orientation vers les interlocuteurs appropriés. Coordination entre les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. Organisation de la salle d'attente et des rendez‑vous, optimisant l'expérience des visiteurs.
Languages
Français
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Anglais
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Arabe
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